Contextualisation

Objectifs

Cycle de vie

Description des audiences cibles

Définitions des messages

Méthodologie de mise en oeuvre

chaines de soutien SAU / SAV

Procédure de relais et contacts clients

Contextualisation

Objectifs

Cycle de vie

Description des audiences cibles

Définitions des messages

Impact SI & CRM

chaines de soutien SAU / SAV

Procédure de relais et contacts clients

Naming

Caractéristiques

Mode d'emploi

Utilité / Complémentarité

Composant(s)

Service après vente

service d'aide à l'usage

Accessoires et personnalisation

Validation et versioning

Contextualisation

Collectes des commentaires

Customer pool advisor

Compréhénsion des retours clients

Scénarisation des reponses

Catégorisation et segmentation

Comparatif et différenciation

Benchmark et retour d'expérience

Transfert de propriété, modalités de livraison

Barème et prix unitaire

Clauses de modalités de paiement et pénalités

Conditions de règlement

Clauses de responsabilité

Clause de rupture

Droit de rétractation

Charte des organismes

Charte relationnelle entreprise

Charte éditoriale

200 à 10 000 SMS

Sans date limite d'utilisation

Sans frais de mise en service

10 001 à 20 000 SMS

Sans date limite d'utilisation

Sans frais de mise en service

20 001 à 100 000 SMS

Sans date limite d'utilisation

Sans frais de mise en service

100 001 à 500 000 SMS

Sans date limite d'utilisation

Sans frais de mise en service

plus de 500 000 SMS

Sans date limite d'utilisation

Sans frais de mise en service

Maquette et modèle

Création de compte d'abonnés

Administration et authentification

Rédaction et suggestion à thème

Customisation texte et image

Fiabilisation base clients

Publication et diffusion

Automatisation des publications

Personalisation des publications

Relais et partenariat

Maquette et modèle

Création de compte d'abonnés

Authentification et validation

Rédaction et suggestion à thème

Customisation texte et image

Fiabilisation base clients

Publication et diffusion

Automatisation des publications

Animation des forums

Relais et partenariat

Définition de lastratégie

Plannification des publications

Customisation et unicité des messages

Surveillance des commentaires

Prise de parole best post ou irritants

analyse détaillée de la portée des actions et aide à la décision

Définition de la stratégie

Planification des publications

Customisation et unicité des messages

Surveillance des commentaires

Prise de parole best post ou irritant

analyse détaillée de la portée des actions et aide à la prise de décision

Définition de la stratégie

Planification des publications

Customisation et unicité des messages

Surveillance des commentaires

Prise de parole best post ou irritant

analyse détaillée de la portée des actions et aide à la prise de décision

Définition de la stratégie

Planification des publications

Customisation et unicité des messages

Surveillance des commentaires

Prise de parole best post ou irritant

analyse détaillée de la portée des actions et aide à la prise de décision

Définition de la stratégie

Planification des publications

Customisation et unicité des messages

Surveillance des commentaires

Prise de parole best post ou irritant

analyse détaillée de la portée des actions et aide à la prise de décision

Définition de la stratégie

Planification des publications

Customisation et unicité des messages

Surveillance des commentaires

Prise de parole best post ou irritant

analyse détaillée de la portée des actions et aide à la prise de décision

Définition de la stratégie

Planification des publications

Customisation et unicité des messages

Surveillance des commentaires

Prise de parole best post ou irritant

analyse détaillée de la portée des actions et aide à la prise de décision

Définition de la stratégie

Planification des publications

Customisation et unicité des messages

Surveillance des commentaires

Prise de parole best post ou irritant

analyse détaillée de la portée des actions et aide à la prise de décision

Définition de la stratégie

Planification des publications

Customisation et unicité des messages

Surveillance des commentaires

Prise de parole best post ou irritant

analyse détaillée de la portée des actions et aide à la prise de décision

Définition de la stratégie

Planification des publications

Customisation et unicité des messages

Surveillance des commentaires

Prise de parole best post ou irritant

analyse détaillée de la portée des actions et aide à la prise de décision

Définition de la stratégie

Planification des publications

Customisation et unicité des messages

Surveillance des commentaires

Prise de parole best post ou irritant

analyse détaillée de la portée des actions et aide à la prise de décision

Définition de la stratégie

Planification des publications

Customisation et unicité des messages

Surveillance des commentaires

Prise de parole best post ou irritant

analyse détaillée de la portée des actions et aide à la prise de décision

Définition de la stratégie

Planification des publications

Customisation et unicité des messages

Surveillance des commentaires

Prise de parole best post ou irritant

analyse détaillée de la portée des actions et aide à la prise de décision